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        • 7小時前

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        • 7年

          會員等級

        • 單位性質: 集體事業
        • 所屬行業:汽車/摩托車(制造/維護/配件/銷售/服務)
        • 注冊資金:100萬-500萬
        • 員工人數:50—100人
        • 成立日期:2013年5月3日
        • 營業執照:
        • 基本信息

        • 職位描述

          崗位職責:
          1、主持客服部工作、調查監督銷售、售后維修、衍生服務業務客戶滿意度,進行客戶關懷、延伸客戶關系;
          2、調查客戶滿意度,做好補位工作,進行客戶關懷、延伸客戶關系;
          3、分析研究客戶滿意度,擬定并組織實施客戶活動,做好客戶信息和檔案管理;
          4、把握供應商客戶滿意度考核政策,做好整改及監控;
          5、持續優化客戶服務體系,打造高質量團隊。
          任職資格:
          1、大專及以上學歷,市場營銷、工商管理、汽車相關專業優先;
          2、三年以上的服務行業客服管理工作,有汽車4S店管理經驗尤佳;
          3、為人正直、忠實企業、有強烈的事業心和責任心、嚴格自律、服務意識強、思維敏捷、善于溝通和協調;
          4、擅長客訴處理、客戶滿意度提升,具備一定的法律知識和心理學知識
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